Ce document propose plusieurs façons d'améliorer la relation mutuellement bénéfique entre le Parlement et le grand public. Des recommandations sont émises dans chaque chapitre. Les sujets traités comprennent les réformes parlementaires, les commissions et auditions publiques, les centres d'information parlementaires pour les électeurs, les programmes de sensibilisation/communication et les études parlementaires, les expositions, les visites du parlement, la relation entre le parlement et les médias, l'engagement parlementaire auprès de la société civile et les enquêtes publiques.