En réponse à la demande d’appui du Parlement sud-africain pour rationaliser les processus législatifs et de communication de la deuxième chambre - le Conseil national des provinces (NCOP) - le NDI a développé un système de gestion d'information unique appelé « NCOP en ligne! », qui comprend un site web et un service de messagerie par email. Ce rapport évalue l'impact de la « NCOP en ligne! », après un an d’utilisation, et évoque les problèmes de communication entre le Conseil national des provinces, les parlements locaux, et la société civile.