Pour comprendre comment les citoyens communiquent avec les membres du Congrès et ce qui les motive, le Congressional Management Foundation (CMF) en partenariat avec Zogby International a mené une enquête nationale pour évaluer les méthodes, les  attentes, et les raisons  qui poussent les citoyens à communiquer avec le Congrès. Le rapport aborde les principales conclusions de cette recherche qui concerne plus de 10.000 citoyens.