O relatório ilustra como as novas tecnologias podem estreitar a ligação entre o parlamento e as pessoas que este representa. Aborda o uso das TIC na administração, a adopção das redes sociais, o desenvolvimento das plataformas de participação do cidadão e as estratégias utilizadas pelas organizações de monitorização parlamentar. Oferece também sugestões de como manter os custos baixos e mobilizar apoio.